الشحن والتوصيل
نحن في محمد البقشي ذهب وألماس نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة، ونعمل على شحن الطلبات وتوصيلها بأعلى جودة وبما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مناطق التوصيل
- يتم التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
شركة الشحن المعتمدة
- يتم شحن الطلبات عبر شركة SMSA Express.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
- يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.
- تستغرق معالجة الطلبات عادة من 1 إلى 3 أيام عمل.
مدة التوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة من 2 إلى 7 أيام عمل.
- قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجانية لفترات محددة أو لطلبات معينة.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- العنوان الوطني
- المدينة والحي
ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو عدم استلام ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.
الاستلام وفحص الطلب
- يجب على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو مشكلة ظاهرة في الشحنة يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.
تأخر أو فقدان الشحنات
- في حال تأخر الطلب يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الشحنة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة أو عن شركة الشحن.